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百度小程序不允许引导用户添加微信或者QQ,推券客在小程序页面加入了百度小程序客服工具,
客服工具如下
点击客服图标按钮
进入客服对话界面 ,就可以和用户进行沟通了。
关于百度小程序客服工具咱们需要做以下配置
第一步:登录百度小程序平台开通客服功能
使用超级管理员或管理员权限登录开发者后台,点击“客服管理-小程序客服工具-去开通",即开始小程序客服工具开通流程。
如果您希望将已有的百度商桥账号作为小程序的客服账号,可以选择“绑定已有的百度商桥账号”。
如果没有百度商桥账号,或想使用新的商桥账号进行小程序客服消息回复,点击“新建百度商桥账号”开通并使用。
如果您没有百度商桥账号,或想使用新的商桥账号进行小程序客服消息回复,可以选择此选项,并按照页面提示进行操作。
点击“新建百度商桥账号”。
系统会自动为您生成一个账号名/密码,可在当前弹窗内进行修改,修改并牢记账号密码后再点击“确定”键。
注意! 请您牢记并保存好账号及密码,注意不要误触“确定”键,智能小程序不会存储您客服工具的密码。
账号创建成功并开启后,您可以下载百度商桥客户端进行配置客服等操作。
如果您希望将已有的百度商桥账号作为小程序的客服账号,可以选择此选项。
点击“绑定已有的百度商桥账号”。
按照页面提示输入商桥账号及密码,校验成功后会自动绑定。
账号绑定成功并开启后,您可以在百度商桥客户端进行配置客服等操作。
第二步:设置客服工具
点击下图“网页端客服工具”
到这里百度小程序客服工具就设置完了, 在手机上下载百度“爱番番”APP,就可以和用户沟通了。