使用品牌首单礼金常见的13个问题总结


使用品牌首单礼金可能会出现各种原因导致无法领取不能抵扣,那么先花1分钟时间看看品牌首单礼金的常见问题吧。




1.礼金可以跨商品用吗?

答:因为每个商品对应的礼金优惠可能不一样,一般建议消费者领取到礼金后在当前商品上使用。



2.礼金可以跨店使用吗?

答:礼金是平台发放的,消费者可以在任一参加礼金推广的店铺中使用,但是消费者在哪个店铺成交,该店铺才需要支付礼金服务费。



3.首单礼金是每天每家店都可以用一次,还是全网每天只能用一次?

答:目前是限制每个消费者每天领取一次,后续根据推广需求会放开该限制,但是保证是店铺新客才可领可用。



4.首单礼金和其他优惠的关系是什么?

答:礼金的首单优惠,可以和其他无门槛红包、店铺优惠券、大促满减券、淘客优惠券等叠加,但是无法和其他有门槛的红包叠加使用。



5.领取的礼金有使用时间期限吗?

答:领取当天有效。例如今天早上11点领取的,则会在今天晚上24点失效。



6.每人每天限使用一次首单优惠,那是否次日领取还可以次日再用?

答:次日在满足条件的其他类目和店铺下可以继续领取和使用。



7.参加礼金推广后在哪些渠道会有透出?

答:参加品牌新享-首单礼金后,针对满足条件的消费者(部分店铺高潜新客)会有全链路公域专属打标及氛围展示,比如首单优惠频道、手猫客户端新人页面、淘宝搜索结果页、淘宝猜你喜欢、淘宝商品详情页等等。



8.什么人群可以看到礼金优惠?

答:最近一年没有买过该店铺任何商品的用户中,平台会选择其中高潜力用户进行发放。这意味着不是店铺所有的新客都能看到首单礼金。



9.为什么客户能看到首单价,但是下单付款没有享受到该优惠?

答:首单价需要客户领取“礼金”后方可享受,领取路径在日常领取店铺优惠券的入口。



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10.消费者退货了,礼金会退回么?

答:如果礼金在有效使用期限内,会退还给消费者,如过期则失效。



11.如果今天商品卖100块,报名时20%门槛,那用户就会得到20左右的优惠。如果明天商品卖90,用户 也是得到20优惠对吗?

答:会按照当前实际售价发放,第二天大概率会按照18元发放。



12.为什么客户退款了只返还了部分实付金额?

答:客户申请退款退货(全额退款)情况,在填写退款金额的时候,请确认客户填写的是订单总价的金额,而不是客户实际支付的金额。例如一笔订单显示的订单总价是138元,客户使用了一个礼金优惠38元,实际支付了100元,当客户申请退款的时候,必须填写138元,才能最终拿回100元的实付款。



13.为什么同一个活动商品不同消费者看到的优惠额度不是一样的?

答:首单优惠金额是依据商品报名的档位,参考对应比例上下浮动发放。但是商家只要出报名入口对应的扣费比例。 




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