一篇文章读懂淘宝客维权订单哪些事儿

维权退款订单明细报表中，仅针对已结算订单发起了维权退款(即商家佣金已支付成功的订单)，会透出对应维权状态、进度和结果。

订单结算时间：

指“订单确认收货后且商家完成佣金支付的时间”即所有订单明细报表中的“结算时间”

维权发起时间：

买家发起维权退款的时间

维权完成时间（会有成功或失败两种状态）：

成功：买家退款成功且淘宝客返还商家佣金成功的时间

失败：买家发起维权最终维权失败或撤销。即无需从淘宝客侧扣回佣金给商家

买家维权金额：

买家发起的退款金额，包含商品货款、运费等，注意退款会影响佣金结算

应返商家金额：

应还商家金额=买家退款成功的商品货款*提成。买家退款成功的商品货款所产生的佣金，会返还给商家

最终结算预估收入：

最终结算预估收入=结算预估收入-应返商家金额

订单维权进度：

维权创建

• 字段含义：指买家发起维权，系统对佣金进行监管不结算，等待最终退款结果。注意：可退商品的货款，也可退邮费，但退邮费不影响佣金结算

• 举例：A订单5月份确认收货，在6.15号前通过线上售后入口申请了售后维权，佣金系统进度监管，暂时不做结算

维权成功

• 字段含义：买家维权成功且淘宝客返还商家佣金成功

• 举例：A订单5月份确认收货，在6.15号前通过线上售后入口申请了售后维权，并在6.15号前维权成功。佣金退回给商家

维权失败

• 字段含义：指买家发起维权最终维权失败或撤销。佣金正常结算给淘宝客

• 举例：A订单5月份确认收货，在6.15号前通过线上售后入口申请了售后维权，并在6.15号前维权失败。佣金6.20号正常结算给淘宝客

等待处理

• 字段含义：订单的维权申请在该订单确认收货的次月15日前，且未有最终维权结果，该笔订单将结合最终的维权结果在第4个月月底处理

• 举例：A订单5月份确认收货，在6.15号前通过线上售后入口申请了售后维权，但最终维权成立&失败是在6.15号之后才完成。佣金将从确认收货当月开始延后4个月月底（9月底）根据最终维权的状态进行结算给淘客或者返还给商家操作

维权成功，等待补扣佣金

• 字段含义：订单在佣金结算给淘客后发生维权并维权成功，系统将从淘客本月收入中补扣返还商家。

• 举例：A订单5月份确认收货，在6.15号后通过线上售后入口申请了售后维权并维权成功，系统将从淘客本月收入中补扣返还商家。

维权成功，佣金补扣成功

• 字段含义：订单在佣金结算给淘客后发生维权并维权成功，系统已从淘客本月收入中补扣并返还商家。

• 举例：A订单5月份确认收货，在6.15号后通过线上售后入口申请了售后维权并维权成功，系统已经从淘宝客本月收入当中进行了扣除并返还商家

维权失败，等待商家返还佣金

• 字段含义：订单在佣金返还给商家后发生维权并维权失败，系统将从商家的支付宝余额中补扣返还佣金给淘客。

• 举例：A订单5月份确认收货，首次维权因维权成立已经返还商家佣金。但在6.15号后再次通过售后入口申请了售后维权并维权失败，系统将从商家支付宝中扣除佣金并结算给淘宝客

维权失败，商家佣金返还成功

• 字段含义：订单在佣金返还给商家后发生维权并维权失败，系统已从商家的支付宝余额中补扣返还佣金给淘客。

• 举例：A订单5月份确认收货，首次维权因维权成立已经返还商家佣金。但在6.15号后再次通过售后入口申请了售后维权并维权失败，系统已经从商家支付宝中扣除佣金并结算给淘宝客