社群淘宝客之打造个人IP的两个技巧

怎么去建设IP，首先就是创造形象的画面感，然后建立第一印象。做 IP 的这些方法技巧有很多，包含基础的形象，例如头像、昵称、朋友圈等等。今天我们主要是要说两个直接操作的技巧： 

第一个技巧，如何用售后的问题来创造形象。

什么叫售后的问题？售后的问题就是当你在开群的时候，粉丝来买东西，就会有售后问题。售后问题的出现，你需要等待时机，如果你的群没什么问题，你可以制造问题。

例如说你在收到货过后，你自己用其他帐号或者让朋友在群里发说「我收到的这个货是坏的，跟产品描述不一致，缺斤少两」，时间的话可以选择晚上 8:00 的时候，人多比较活跃，然后条数的话发 3~5 条，可以的话就多发几条，也不要太长，也不要说一句话带过。 

这时售后问题就被制造出来了，接下来就是群主出场的时候，第一个你要在群里道歉，然后在群里承认问题所在。接下来你就去私聊这种售后的用户，你发一个免单红包，然后再次道歉。 

你发完过后要把这个图截出来，截出来你发到这个群里，然后你在群里再发一个红包，艾特全体成员，因为你要把这个事情闹得大一点，让大家知道这次事件并且你也妥善处理，让大家之后遇到问题都可以找你私聊解决。 

然后接下来群员还有一个流程，我们需要让两个朋友或者说其他的客服号两三个，然后在群里说一下群主的好话，说一下群主有责任，夸一下群主。流程的话，首先你创造了一个社会的问题，然后把社会问题变得众人皆知，然后你以一个非常完美的方式解决了这个问题，然后还给大家一起发的红包，大家就看到了什么？ 

这个群是真实可靠的，因为你都收到货了。

值不值得信赖？出问题了，店铺不给我解决，群主都能帮我解决，靠谱。大家首先会对社群的形象，有一个基本的概念，就是说这个群主还是值得信赖的。

第二个技巧 我们可以用产品的问题来创造我们的形象。

什么叫产品问题？有的群里可能会今天晚上发预告，说明天上午会有一个产品上新，大家来买，明天早上10点会有一个什么洗衣液，今天预告了，明天10点发，明天时间到了我说取消了，不发了。为什么？说是群主今天检查实物，发现跟商家给到我们的宣传文案，有一些偏差，然后它有些东西是不符合这个要求的，所以这个产品我就先取消了，我们今天发别的产品，这个东西就不发了。 

然后跟刚刚一样，就是一定要艾特全体让这个事情众人皆知，然后发红包告诉大家抱歉，我们今天发不了这个东西，然后因为我们的选品都是群主实际用过的，看过的，都是好东西才会推荐的。

这些群员就会觉得群主还是比较靠谱的，就是你因为质量问题，然后取消了自己本来应该要发的东西，你不是完全为了赚钱在随意发一些产品，他对你的整体的感知就挺不错。

总而言之，我们在对待每一个客户的时候都要抱着最真诚的态度，尽自己的努力去解决他们的问题，发扬正面正能量的技巧让大家看到。