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淘宝客违规处罚学习手册

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处罚基础知识
一、基础概念:
目前针对推广者违规行为,处罚扣分主要分为3个维度:
site:推广渠道,如网站、微博、微信等;
adone:推广位,某一个网站或渠道下的推广位;
member:账户

二、扣分说明
1、淘宝客违规,每次扣分分值为1分至54分
2、每次扣分有效期为365天,扣分生效当天为第1天,第366天凌晨该次扣分失效并自动清零。有效期满自动清零扣分的,不影响已生效临时措施与违规成立时处理措施的执行。

三、处罚处理措施
1、处罚收入处理措施
1)不结算收入处罚:
单次扣分符合如下4种中的其中一种,账户部分或全部收入将不予结算,具体如下:


2)处罚扣分对账户权限影响:


各权限准入规则:http://rule.alimama.com/?spm=a2321.7393627.a214tr8.21.gtemo5#!/announce/business/announce-list?id=8307063&leafid=9005170 
(有心淘客可以保存这个地址哦!)
2、首次违规从轻处罚处理措施
1)基本概念
首次违规从轻处罚:针对部分首次违规行为,通过规则考试+完成整改+提交申诉,则此次违规可免于处罚。
2开放首次违规从轻处罚政策的违规情形包含以下几种:
 

序号
违规大类
违规情形
常用扣分
1
暴力营销
采用暴力营销给用户造成不良影响
site-9分
2
返利渠道违规推广
聚划算商品提供链接搜索服务功能
site-6分
3
返利渠道提示(宣导)返现
site-6分
4
返利渠道投放违规(阿里妈妈集团品牌词未链接到官方页面)
site-6分
5
浏览器客户端违规推广
淘宝、天猫等品牌未链接至官方页面
site-9分
6
浏览器客户端收藏夹、工具栏违规推广淘宝客页面
site-9分
7
浏览器客户端违规搭建或推广与淘宝、天猫、聚划算等购物相关的非官方页面
site-9分
8
实际推广渠道与备案不一致
实际推广渠道与备案不一致
site-3份
9
搜索引擎违规推广
使用未经授权的品牌词进行sem/seo
site-9分
10
网址站违规推广
淘宝、天猫等品牌未链接到对于首页
site-9分
11
未正确使用阿里集团品牌字样、图片或logo,或误导消费者
site-9分
12
违规使用他人或对用户有误导嫌疑的名称、品牌等
侵犯第三方品牌商相关权益
site-9分
13
淘宝、天猫等品牌未链接到对应首页
site-6分
14
无线-应用logo(含名字)仿频道
site-9分
15
网站标签页带淘logo
site-9分
16
影射和阿里有合作关系
site-3分
17
违规修改或搭建推广链接/推广页面
自行搭建或修改推广页面
site-9分
18
虚假交易
订单虚假交易
member-27分
19
虚假宣传
虚假夸大
site-9分


3)实施方式:
同时符合以下条件,可免除对该次违规行为的处罚:
a、淘宝客账户首次出现违规;
b、违规情形属于上述开放“首次违规从轻处罚”政策的违规情形;
c、淘宝客在违规通知发出后7天内完成:通过规则考试+完成整改+提交申诉
4)案例视图
推广后台违规截图


1)处罚说明:site(渠道)维度-淘宝、天猫等品牌未链接到对应首页-扣6分
2)处罚原因:网站中“淘宝网”或“淘宝”三个字未链接到www.taobao.com
3)操作步骤如下:
第一步:根据违规原因对网站进行整改,如上图,鼠标放在原因上有违规截图可根据违规截图整改,无违规截图可根据规则提示整改;
第二步:整改完毕后,点击立即申诉,页面请点击立即考试;
第三步:考试通过,在申诉理由中简单填写即可(如:已整改),无需上传凭证。
5)重点FAQ
1)考试有多少次机会?
20次,20次内考试都未通过,将无法提交申诉,涉嫌违规扣分分值将生效
2)考试通过后未提交申诉,扣分会撤销吗?
不会,通过规则考试+完成整改+提交申诉,三个步骤操作完才会申诉成立。
3)首次处罚考试通过了,下次再被处罚还有机会参加考试后免于处罚吗?
不能
4)多久内可以考试?
违规通知发出后7天内完成:通过规则考试+整改+提交申诉。

四、处罚申诉流程
1、基本流程:通知处罚——线上申诉——申诉不成立/申诉成立
2、申诉时间:处罚通知发出之日的7天内
3、申诉处理时间:5个工作日
申诉成立:不结算佣金解冻
申诉不成立:不结算佣金返还商家

五、申诉注意事项
1、申诉材料填写参考:
help.alimama.com/?spm=a3b01.7696779.1998506161.57.ottdz1#!/u/faq/detail?id=6710135  
2、温馨提示:
申诉只有一次机会,申诉材料务必真实完整,“申诉中”以前均可补充材料,填写的材料内容需与推广途径紧密相关,重点描述引流方式。

六、违规举报
1、 举报邮箱:open@alimama.com
2、 举报内容:违规的推广方式或者网站内容
3、 举报处理时间:10个工作日
4、 举报邮件格式:
标题:违规举报
问题详述:(问题出现的时间、问题描述等)
问题截图或者链接:
您的联系方式:

5、温馨提示:该邮箱不接受日常业务咨询。

附录:

阿里妈妈推广者规范:help.alimama.com/#!/u/faq/detail?id=5704248 
淘宝客各项常见违规原因对应常用扣分表:help.alimama.com/#!/u/faq/detail?id=5993524 

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